a) Informações sobre o (ou referência ao) esquema(s) de certificação(ões), incluindo os procedimentos de avaliação, as regras e os procedimentos para a concessão, para a manutenção, para estender ou reduzir o escopo, para a suspensão, para o cancelamento ou para a recusa da certificação; b) Uma descrição dos meios pelos quais o organismo de certificação obtém sustentação financeira e informações gerais sobre as taxas cobradas aos solicitantes e aos clientes; c) Uma descrição dos direitos e deveres dos solicitantes e clientes, incluindo requisitos, restrições ou limitações no uso do nome do organismo de certificação e da marca de certificação e sobre as maneiras de se referir à certificação concedida; d) Informações sobre os procedimentos para tratamento de reclamações e apelações. e) Validação de relatório de inspeção.